โรงงานชิ้นส่วนขนาดกลางเคยอยากทำ ERP ครบชุดในครั้งเดียว งบประมาณบานและพนักงานไม่ยอมใช้ หลังถอยกลับมาเริ่มจากระบบใบเสนอราคาออนไลน์และติดตามสถานะงาน สามเดือนแรกลดเวลาฝ่ายขายกรอกเอกสารลงครึ่งหนึ่ง พนักงานคุ้นระบบแล้วค่อยเพิ่มสต็อกและบัญชี
บทความนี้สรุปจากเคส SME ว่าควรเริ่มโมดูลไหนก่อนเมื่อวางระบบภายในองค์กร
หลักการเลือกโมดูลแรก: แก้ pain ที่ทุกคนรู้สึก
เลือกงานที่ทุกแผนกบ่นเหมือนกัน เช่น ใบเสนอราคาซ้ำ สต็อกไม่ตรง หรือลางานกระดาษหาย โมดูลแรกต้องใช้งานง่ายและเห็นผลใน 30 วัน ไม่ใช่ระบบที่ต้องอบรมหนึ่งสัปดาห์ก่อนใช้ได้
ลำดับโมดูลที่เจอบ่อยใน SME ไทย
ชุดที่หนึ่ง: ใบเสนอราคา + CRM เบื้องต้น ชุดที่สอง: สต็อก + ใบสั่งซื้อ ชุดที่สาม: บัญชี/ใบแจ้งหนี้ ชุดที่สี่: HR ลางานลงเวลา ชุดที่ห้า: รายงานผู้บริหาร ลำดับอาจสลับตามธุรกิจ ร้านค้าอาจเริ่มสต็อกก่อน บริการอาจเริ่ม CRM ก่อน
ทำไมไม่ควรซื้อ ERP ใหญ่ตั้งแต่แรก
ต้นทุนสูง การปรับให้เข้ากับ workflow ไทยยาก พนักงานต่อต้าน โปรเจกต์ลากยาวเกินปี แล้วเลิกใช้กลางทาง เริ่มเล็กแล้วขยายชนะบ่อยกว่า
ตารางโมดูลเริ่มต้นตามประเภทธุรกิจ
| ประเภทธุรกิจ | โมดูลแรก | โมดูลที่สอง | เหตุผล |
|---|---|---|---|
| ขายส่ง/ผลิต | ใบเสนอราคา | สต็อก | ขายและของคือหัวใจ |
| บริการ/ที่ปรึกษา | CRM + ใบเสนอราคา | โปรเจกต์ติดตาม | ลีดและสถานะงานสำคัญ |
| ค้าปลีกหลายสาขา | สต็อกรวมศูนย์ | ยอดขายรายวัน | ของขาดเกินคือปัญหาหลัก |
| บริษัทบริการ 20+ คน | HR ลางาน | อนุมัติเอกสาร | ลดกระดาษฝ่ายบุคคล |
คำถามผู้บริหาร SME
งบเริ่มต้นควรเท่าไร
โมดูลแรกมักอยู่ระหว่างหลักหมื่นถึงหลักแสนขึ้นกับความซับซ้อน วัด ROI จากเวลาที่ประหยัดได้
ใช้ Excel ต่อไปได้ไหม
ได้จนกว่าจะมีสัญญาณในบทความ Excel หลายไฟล์ที่บอกว่าควรมี Web Application
เชื่อมกับระบบเดิมได้ไหม
ได้ถ้าวาง API หรือ import ข้อมูลตั้งแต่แรก อ่านระบบภายในองค์กร
ปรึกษาระบบภายในองค์กร Web Application ตามความต้องการ ติดต่อ EC CUBE